一、测试原则

1.坚持“公开、公平、公正、择优”的原则。

2.坚持自觉接受监督的原则。

3.坚持严谨、严肃、保密的原则。

二、测试对象

报考酒店管理与数字化运营专业的应符合四川省2026年普通高考报考条件的内地“9+3”学校“9+3”应往届毕业生。

三、测试方式

考生自我介绍、专业知识交流问答。

四、测试内容（满分150分）

1.职业综合素质（50分）

主要从考生的思想品行、语言表达、人际沟通、礼仪礼节、应变能力、沟通能力、理解能力、职业认同感、服务意识、抗压能力、逻辑思维及数字化思维潜质。不仅关注考生“怎么说”，更关注其面对困难时的价值观（三观）和解决问题的逻辑等进行考察，在学习、工作生活中可能遇到的困难和问题，是怎样看待和处理的。

题目示例：酒店行业常被误解为只是“端盘子、铺床”的服务工作，且需要倒班、节假日无休。你为什么要选择报考酒店管理与数字化运营专业？如果你入职后发现自己前期一直在基层轮岗，你会如何调整心态并规划自己的职业发展？

2.专业知识问答（100分）

主要从考生对本专业的基本认识、基本技能、服务意识入手，采用模拟本专业工作场景中某岗位遇到的具体问题进行提问。考生以口述的方式，模拟该岗位的服务人员应该采用什么流程和方式进行服务，以口头表述的方式回答问题。主要考查考生对所报考的专业应该具备的最基本的理论知识、服务意识和技能的掌握及运用情况。

题目示例：假设你在酒店前台实习，遇到一位因航班延误而情绪非常激动的客人，他大声指责酒店入住办理太慢，并扬言要投诉你。此时排队队伍很长，其他客人也开始躁动。作为当值人员，你将如何处理这一局面？请现场模拟你的应对过程。

五、测试考核评分办法

多名测试老师同时对考生进行评分后的平均分为考生的最后得分，得分保留两位小数。