基本修业年限三年
职业面向
面向铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业。
培养目标定位
本专业培养德智体美劳全面发展,掌握扎实的科学文化基础和客运组织、规章、服务、智能客服技术及相关法律法规等知识,具备实施站务、乘务标准化作业,编制、调整日班客运计划,突发事件应急处置等能力,具有工匠精神和信息素养,能够从事铁路列车值班员、列车长、客运值班员、售票值班员、铁路车站综控员等工作的高素质技术技能人才。
主要专业能力要求
1.具有良好的语言和文字表达及客户服务的能力;
2.具有客运设备设施及相关系统的运用能力;
3.具有正确办理车票发售及旅客旅行变更等手续的能力;
4.具有进行规范化站务、乘务服务作业及站车协同作业的能力;
5.具有编制、调整日班客运计划,做好客运营销及收入管理工作的能力;
6.具有正确使用智慧铁路客运服务系统、智能高速铁路服务技术进行作业的能力;
7.具有初步处理站车卫生防疫、突发事件及客伤事件的能力;
8.具有应用铁路旅客运输业相关的绿色生产、环境保护、安全防护、质量管理及法律法规等相关知识的能力;
9.具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。
主要专业课程与实习实训
专业基础课程:服务礼仪与形体训练、铁道概论、铁路客运运价基础、高速铁路客运设备设施、铁路旅客服务心理、铁路卫生防疫与急救。
专业核心课程:铁路旅客运输组织、铁路客运规章、铁路旅客运输服务管理、铁路客运安全与应急、智能高速铁路服务技术、高速铁路行车组织、铁路客运收入管理。
实习实训:对接真实职业场景或工作情境,在校内外进行高速铁路乘务(列车值班员、列车长)、高速铁路客运站务服务(客运值班员、综控员)、高速铁路票务(售票值班员)、安全应急与消防(含防恐防暴等)、高速列车运行(助理值班员)等实训。在铁道行业的客运站、客运段等单位进行岗位实习。
职业类证书举例
暂无
接续专业举例
接续高职本科专业举例:高速铁路运营管理
接续普通本科专业举例:交通运输
学校性质:公办高职专科
学校地址:乌鲁木齐校区:新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市新市区北京中路233号,哈密校区:新疆维吾尔自治区哈密市西郊火石泉车站南侧
学校性质:公办高职专科
学校地址:甘肃省天水市麦积区廿里铺街18号
学校性质:民办高职专科
学校地址:甘肃省白银市银西生态产业园南京路
学校性质:公办高职专科
学校地址:东湖校区:甘肃省嘉峪关市体育大道2222号,兰新校区:甘肃省嘉峪关市五一南路356号
学校性质:民办高职专科
学校地址:甘肃省兰州市和平开发区薇乐大道137号
学校性质:公办高职专科
学校地址:云南省西双版纳傣族自治州景洪市宣慰大道93号
学校性质:民办高职专科
学校地址:云南省昆明市嵩明县职教新城长松园1号路
学校性质:公办高职专科
学校地址:甘肃省庆阳市西峰区长庆大道南段
学校性质:公办高职专科
学校地址:甘肃省白银市白银区南环路1号
学校性质:民办高职专科
学校地址:四川省南充市多扶工业园区西南大道3号
2025-10-24 16:41
一、学校名称:云南经贸外事职业学院二、国标代码:14212 云南省代码:5359三、学校性质:民办全日制普通高职院校四、学校地址:云南省昆明市嵩明县职教新城长松园1号路五、组织机构
2025-10-27 20:07
甘肃工业职业技术大学2025年单考单招招生公告https://mp.weixin.qq.com/s/e2A9sDwQz6UXDGU0vEwqgw
2025-11-21 14:41
一、学校简介新疆铁道职业技术学院是经自治区人民政府批准、教育部备案的全日制普通高等职业学校,隶属于自治区教育厅管理。学校现有哈密主校区、八一路校区、火石泉校区和乌











