民航运输服务与管理专业
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民航运输服务与管理专业介绍：
职业面向
面向民航客运员、民航货运员和运输代理服务员等职业。
培养目标定位
本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和民航旅客、货物运输 及航空运输产品销售管理及相关法律法规等知识，具备民航旅客地面服务质量管理、货 物运输组织管理及航空运输产品销售管理等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事 民航客运员、民航货运员和运输代理服务员等工作的高层次技术技能人才。
主要专业能力要求
1. 具有提供国内、国际客票销售及退、改、签等服务的能力；
2. 具有使用座位控制与运价工具，进行航线收益管理的能力；
3. 具有优化民航地面服务流程，提升地面旅客服务质量的能力；
4. 具有进行货物（邮件）收运管理、进出港航班管理、特殊货物组装和装载 、不 正常航班货物（邮件）处理和赔偿业务的能力；
5. 具有进行航班预配和结算，优化重心位置，确保航班安全运行的能力；
6. 具有识别航空客货运输服务业务中的危险源，制订安全管控措施，保障安 全运 输的能力；
7. 具有对民航客货运输服务业务进行法规的合规性审查管理的能力；
8. 具有使用专业英语处置民航国际客货运输业务的能力；
9. 具有运用数字技术、信息技术的能力；
10. 具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。
主要专业课程与实习实训
专业基础课程： 民航概论、航空运输地理、民航旅客服务心理学、民航服务礼仪、 航空法、民航市场营销数据挖掘、民航旅客服务英语、民航货物运输英语、民航运输 经济。
专业核心课程： 民航客票销售、民航客户关系管理、航空公司收益管理、民航地面服务质量管理、航空货物运输组织与管理、航空货物组装与装载技术、航空危险品安全 运输管理、航空器重量与平衡控制技术、民航运输航线网络规划、民航安全管理。
实习实训： 对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行民航销售管理、民航旅客 地面服务质量管理、民航货物运输组织与管理、航空器重量与平衡控制等实训。在航空 公司、机场、销售代理企业及校内生产性实训基地等单位或场所进行岗位实习。
职业类证书举例
职业技能等级证书： 民航旅客地面服务、民航货物运输
接续专业举例
接续专业硕士学位授予领域举例： 工商管理
接续硕士学位二级学科举例： 工商管理、交通运输规划与管理
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